Dans le champ de la communication stratégique, la communication sensible regroupe l’ensemble des actions de communication réalisées par une entreprise ou une organisation destinée à défendre ses intérêts, ses objectifs, des dirigeants ou son image lorsque ceux-ci sont mis en cause ou risquent de l'être.

Le responsable de la communication sensible travaille sur des sujets sensibles et vise l’acceptabilité sociale. Il travaille sur des sujets dits « à risque », à l’exemple du risque sanitaire (pandémique), technique (amiante) ou alimentaire (vache folle). Il s’agit également d’une communication relative à des activités contestées, à l’exemple des secteurs de l’armement, miniers, pétroliers ou en encore agrochimiques.

La communication de crise qui représente le volet extrême de la communication sensible.