A mi-chemin entre les fonctions de community manager et de responsable éditorial, le travail du content manager consiste à mettre en avant une entreprise, une marque ou une institution. Le content manager doit analyser les comportements des consommateurs, suivre les différentes tendances et évolutions en matière de communication et de storytelling et en tirer les conclusions adéquates.

Il étudie tous les aspects du produit ou du service à mettre en avant, ainsi que sa place sur le marché afin de créer une banque de contenus pertinents le concernant.

Il gère des contenus numériques et décidede leur diffusion en externe ou online. Son rôle consiste également à améliorer ou développer l'image de l'entreprise ou de la marque sur le web par le biais des réseaux sociaux. Le content manager analyse les résultats obtenus par la stratégie qu’il a mise en tant au niveau du trafic que de la fidélisation.